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ASDA

por chocochino, em 03.09.12

Ainda ando um pouco às voltas a tentar perceber naquilo em que vim meter.

 

Para quem não sabe vim trabalhar para uma empresa chamada ASDA que faz parte do grupo WAL-MART (americano)

 

E a ASDA é uma cadeia de supermercados que entre outros departamentos tem também um de farmácia.
Até hoje ainda não entrei na farmácia, nem ninguém me perguntou se sei o que é um paracetamol mas em contrapartida tenho tido imensa formação relativamente a estilos de liderança, gestão de pessoal, lei de comércio, etc.
O inicio desta minha aventura no seio do grupo ASDA teve lugar em Leeds onde eu e mais 170 novos gestores, de diversos departamentos tivemos 2 dias de boas vindas e para mim a primeira introdução ao espírito da ASDA... que assenta em 3 pilares: serviço aos clientes; respeito pelo individuo e busca da excelência...
Parece tudo muito bonito mas começou de forma algo assustadora numa sala com 170 adultos a bater palmas e a gritar:
"- Give an A
- A
- Give me a S
- S
- Give me a D
-D
-Give me an A
- A
-What does that spell
- ASDA"
Depois qualquer coisa sobre poupar dinheiro aos clientes e que envolvia uma coreografia em que primeiro se batia no bolso traseiro das calças de um lado e depois do outro.
Portanto 170 adultos fechados numa sala a bater no traseiro...
Depois deste belo momento foi altura de comprimentar a pessoa ao nosso lado, olha-la nos olhos e dizer "Parabéns por teres chegado aqui" - mais um momento tipo seita...
Eventualmente depois disto tudo tivemos várias apresentações sobre a história da ASDA do grupo WAL-MART, a cultura da empresa, valores, etc.
Caso estejam interessados ficam a saber que tudo isto começou como uma cooperativa de produtores de leite que depois se foi expandindo a outras áreas, incluindo a da farmácia.
Quanto à cultura eles estavam muito orgulhosos do facto terem passado de uma liderança do tipo quero, posso e manda para uma abordagem mais delicada e envolvente para com todos os colegas. Uma curiosidade é tratarem todos os funcionários da empresa por colegas (até certo ponto faz lembrar o PCP a tratar os membros por camarada) outra prende-se com o código de vestuário em que os gestores têm de usar vestuário formal (camisa e gravata) mas não podem usar casaco por ser considerado que usar fato completo dá uma impressão de maior distanciamento para com os colegas.
Suponho que tudo isto tenha a ver com a influencia americana da WAL-MART mas por outro lado continua com influencias inglesas pois o mesmo código de vestuário que proibe o uso de casaco também expecifica que o único nó de gravata aceitável é o WINDSOR e assim passei a minha primeira noite em Inglaterra a procurar na net como raio se faz o nó Windsor...
Como podem ver a vida de um farmacêutico a trabalhar para a ASDA não é nada facil...

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publicado às 21:39



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